来源：新华网（ID：newsxinhua）、南方日报、人民日报微博

在移动互联网时代，手机变得越来越重要，除了打电话，还可以捆绑各类移动应用，购买理财产品或者方便快捷地完成移动支付。

可是消费者一旦更换手机号，各类不便接踵而至。近日，有不少消费者向记者反映了在更换手机号后的种种遭遇。案例

1、新手机号绑卡要认证前号主身份

东莞的洪俊青最近遇到一件烦心事，他本来想用新买的手机号注册一个百度钱包，但是发现这个手机号码已经被人注册过，并且这个号码里还绑定了一张银行卡，更神奇的是，他发现银行卡里还有余额。

当他自己想要绑定自己的银行卡时则被提示，绑定的卡要与持卡人身份一致，但是“持卡人”也就是该手机号的前任机主，该上哪儿去找呢？同时更让他烦心的是，他还会经常收到来自一张陌生银行卡的消费提醒和存钱提醒……

2、“二次号”重新注册，转进钱款用不了取不出

去年11月11日，佛山的朱小姐用新买的号码开通了支付宝，然后把旧支付宝账户上的1万元转到新账户。但是，没想到她的号码属于“二次放号”，朱小姐重新注册的支付宝可以设置登录密码，但是支付密码却是由前任机主设定。这也意味着，她转进去的钱，无法使用。

后来，由于联系不上前任机主，朱小姐一纸诉状将支付宝告上了法庭，希望支付宝可以赔付他无法取出的1万元。近日，该案一审结束，法院驳回了朱小姐的诉请，认为支付宝无义务向原告返还涉案款项。支付宝公司也回应，如果在没有前任机主本人的授意，支付宝公司将款项划归朱小姐，不仅仅侵犯了前任机主的财产所有权，还会影向支付宝的信誉。

3、销号未解绑应用，无法接收验证码

日前有媒体报道，朱先生在美团上购买了餐饮团购券，去年8月左右更换号码并注销了旧号码，由于此前一直使用手机动态验证码登录，号码注销后，无法接受动态验证码。美团账号也就在难以登录，而他此前所购买的团购券也就无法使用了，也无法将账户与原先的号码解绑。

现状：各类网络应用解绑程序“严格”

造成上述案例的主要原因就是很多互联网平台具有注册、绑定功能，即便可以注销、解绑，也需要走一个很麻烦的流程。不少消费者表示，在更换手机号码的时候，很少会主动想起这些账号的问题。即便是想起来了，但是也常常会因为嫌麻烦而不去处理。

支付宝的客服人员告诉记者，如果用户要注销或者解绑手机号码，则需要将账号里的钱全部转出，然后将个人信息在相关系统上输入，那么这个账号在两个工作日内就可以完成注销。但是，前提是，用户需要知道支付密码。如果像佛山的那位朱小姐一样，则无法完成注销和解绑。

百度钱包的客服人员告诉记者，如果要想解绑，就必须先使用手机动态验证码的方式登录电脑版，点进去电脑版左下角的“安全策略”，然后按照指示操作，而手机版的百度钱包则没有解绑功能。

提醒：手机换号，五类捆绑需解除

为什么会出现这类问题？在中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT与知识产权律师赵占领看来，网站、平台不愿意让用户放弃自己的平台，更多的还是处于用户数据的考虑，即便明知一些用户是僵尸粉，也不愿意这些用户注销。

广东移动的相关人士介绍，在移动互联网时代，手机号码会被广泛用于捆绑银行卡、APP应用账号等。对于二次入市的手机号码，如果用户在销户前没有解除手机号与其他账号的捆绑关系，那么就存在被新机主登录的风险。

对此，专家则建议，为了保护个人信息安全，消费者在换手机号后，微信、银行卡（包括U盾、网银、手机银行、证券基金账户等）、网络支付App（包括支付宝、微信支付等）、常用网站（包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须一起解除，否则会带来隐私被窥探、银行卡遭盗刷等多重危害。

(人民日报)